Informações de contacto

Oferecemos envio standard gratuito, sem valor mínimo de encomenda. As encomendas são normalmente processadas em 1 a 2 dias úteis, e a entrega demora habitualmente entre 4 e 8 dias úteis após a expedição.

Não há problema. Tem 30 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para ser elegível, o artigo não pode ter sido usado e deve manter as etiquetas e a embalagem originais. Se o tamanho não for o ideal ou se mudou de ideias, basta contactar-nos através de info@royalmotorwear.com e a nossa equipa irá orientá-lo em todo o processo de devolução.

Para trocas, a opção mais rápida é devolver o artigo original e fazer uma nova encomenda no tamanho ou modelo que preferir.

Esta FAQ não bate com a Política de Reembolso traduzida antes, que oferece a Troca Fácil: o cliente não precisa devolver o artigo, recebe o novo tamanho pagando só o envio e fica com o original. Vale alinhar os dois textos para não confundir o cliente nem abrir espaço para disputa. Posso reescrever a última frase da FAQ seguindo a Troca Fácil.

Devolver um artigo é simples. Contacte-nos através de info@royalmotorwear.com no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.

Assim que a sua devolução for aprovada, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Por favor, não envie artigos sem nos contactar primeiro, pois as devoluções efetuadas sem aprovação prévia não poderão ser aceites.

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, iremos informá-lo do resultado. Se for aprovada, o reembolso será efetuado para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O seu banco ou a entidade emissora do cartão poderá necessitar de tempo adicional para processar o crédito.

Este texto também diverge da Política de Reembolso em dois pontos:

• Prazo: aqui são 10 dias úteis; na política são 14 dias.
• Etiqueta de envio: aqui a loja manda uma etiqueta de devolução; na política, ela só fornece a morada e as instruções.

Vale padronizar um único prazo e um único procedimento nas FAQ e na política.

Sem dúvida. O nosso checkout utiliza encriptação SSL segura para ajudar a proteger os seus dados pessoais e de pagamento durante todo o processo de compra.