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  1. Política de devolução de 30 dias
  2. Desconto por quantidade
  3. Envio e devoluções grátis

Política de envio

Condições de Envio e Entrega

Envio:

A Royal Motorwear valoriza muito a entrega rápida, segura e eficiente dos seus produtos. Trabalhamos com parceiros de transporte de confiança para enviar a sua encomenda para a morada indicada durante o processo de finalização da compra. Informações importantes sobre o envio:

  • Opções de envio: Envio standard gratuito.

  • Rastreio da encomenda: Após a expedição, receberá um número de rastreio que lhe permite acompanhar o estado da sua encomenda.

  • Embalagem segura: Os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que chegam em perfeitas condições.

Prazo de Entrega:

  • Tempo de processamento: As encomendas são expedidas no prazo de 1 a 2 dias após a confirmação da encomenda.

  • Tempo de entrega: Após a expedição, a entrega demora normalmente entre 4 e 8 dias. Tenha em atenção que fatores externos, como condições meteorológicas ou atrasos no transporte, podem afetar os prazos de entrega. Podem também ocorrer atrasos devido a procedimentos alfandegários ou administrativos mais demorados.

Atrasos e Circunstâncias Especiais:

Embora nos esforcemos sempre por cumprir os prazos de entrega indicados, podem ocorrer atrasos em casos excecionais alheios ao nosso controlo, como condições meteorológicas adversas, problemas logísticos ou imprevistos. Nesses casos, iremos naturalmente informá-lo sobre eventuais atrasos na entrega.

FAQS

Quanto tempo demora a entrega?

Oferecemos envio standard gratuito, sem valor mínimo de encomenda. As encomendas são normalmente processadas em 1 a 2 dias úteis, e a entrega demora habitualmente entre 4 e 8 dias úteis após a expedição.
O que acontece se o artigo não me servir ou se não gostar dele?

Não há problema. Tem 30 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para ser elegível, o artigo não pode ter sido usado e deve manter as etiquetas e a embalagem originais. Se o tamanho não for o ideal ou se mudou de ideias, basta contactar-nos através de info@royalmotorwear.com e a nossa equipa irá orientá-lo em todo o processo de devolução.

Para trocas, a opção mais rápida é devolver o artigo original e fazer uma nova encomenda no tamanho ou modelo que preferir.

Esta FAQ não bate com a Política de Reembolso traduzida antes, que oferece a Troca Fácil: o cliente não precisa devolver o artigo, recebe o novo tamanho pagando só o envio e fica com o original. Vale alinhar os dois textos para não confundir o cliente nem abrir espaço para disputa. Posso reescrever a última frase da FAQ seguindo a Troca Fácil.
Como posso devolver um artigo?

Devolver um artigo é simples. Contacte-nos através de info@royalmotorwear.com no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.

Assim que a sua devolução for aprovada, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Por favor, não envie artigos sem nos contactar primeiro, pois as devoluções efetuadas sem aprovação prévia não poderão ser aceites.

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, iremos informá-lo do resultado. Se for aprovada, o reembolso será efetuado para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O seu banco ou a entidade emissora do cartão poderá necessitar de tempo adicional para processar o crédito.

Este texto também diverge da Política de Reembolso em dois pontos:

  • Prazo: aqui são 10 dias úteis; na política são 14 dias.
  • Etiqueta de envio: aqui a loja manda uma etiqueta de devolução; na política, ela só fornece a morada e as instruções.

Vale padronizar um único prazo e um único procedimento nas FAQ e na política.
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Sem dúvida. O nosso checkout utiliza encriptação SSL segura para ajudar a proteger os seus dados pessoais e de pagamento durante todo o processo de compra.